Modalidad: On Line
\nDuraci\u00f3n: 90 Horas<\/p>\n
– Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administraci\u00f3n P\u00fablica, distinguiendo los flujos de informaci\u00f3n en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telem\u00e1tica o electr\u00f3nica, y sus medios de canalizaci\u00f3n.
\n– Aplicar las t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n oral, presencial o telem\u00e1tica, transmitiendo informaci\u00f3n de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales habituales de organizaciones e interlocutores tipo.
\n– Aplicar el proceso de recepci\u00f3n, acogida y registro de visitas en situaciones
\ntipo desarrollando las habilidades de comunicaci\u00f3n convenientes en cada una de las fases.
\n– Aplicar t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n escrita en la redacci\u00f3n y cumplimentaci\u00f3n
\nde informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n, oficial o privada, mediante la utilizaci\u00f3n de medios ofim\u00e1ticos y electr\u00f3nicos.
\n– Aplicar las t\u00e9cnicas de registro p\u00fablico y privado, y distribuci\u00f3n de la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n, facilitando su acceso, seguridad y confidencialidad.<\/p>\n
Procesos de comunicaci\u00f3n en las organizaciones y administraci\u00f3n p\u00fablica<\/strong> Comunicaci\u00f3n interpersonal en organizaciones y administraciones p\u00fablicas<\/strong> Recepci\u00f3n de visitas en organizaciones y administraciones p\u00fablicas<\/strong> Comunicaciones telef\u00f3nicas en organizaciones y administraciones p\u00fablicas<\/strong> Elaboraci\u00f3n y transmisi\u00f3n de comunicaciones escritas, privadas y oficiales<\/strong> Registro y distribuci\u00f3n de la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n convencional o electr\u00f3nica<\/strong> A telefonistas-recepcionistas de Oficina, telefonistas, empleados administrativos de servicios de almacenamiento y recepci\u00f3n, recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general; azafatas de informaci\u00f3n, operadores-Grabadores de datos en ordenador, auxiliares administrativos con tareas de atenci\u00f3n al p\u00fablico, no clasificados anteriormente, auxiliares de apoyo administrativo a la gesti\u00f3n de compra y\/o venta, auxiliares administrativos comerciales y auxiliares de control e informaci\u00f3n.<\/p>\n Para distribuir, reproducir y transmitir la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n requeridas en las tareas administrativas y de gesti\u00f3n interna y externa, as\u00ed como para realizar las operaciones de recepci\u00f3n derivadas de las relaciones con el p\u00fablico o cliente.<\/p>\n – Este curso desarrolla t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n escrita tanto interna como externa. Modalidad: On Line Duraci\u00f3n: 90 Horas Objetivos – Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administraci\u00f3n P\u00fablica, distinguiendo los flujos de informaci\u00f3n en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telem\u00e1tica o electr\u00f3nica, y sus medios de canalizaci\u00f3n. – Aplicar las…<\/p>\n","protected":false},"featured_media":2065,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_cat":[49],"product_tag":[],"class_list":{"0":"post-1852","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-administracion-y-gestion","8":"first","9":"instock","10":"sale","11":"taxable","12":"shipping-taxable","13":"purchasable","14":"product-type-simple"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tienda.gevalia.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/product\/1852","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tienda.gevalia.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/tienda.gevalia.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tienda.gevalia.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1852"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tienda.gevalia.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2065"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tienda.gevalia.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1852"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/tienda.gevalia.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fproduct_cat&post=1852"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tienda.gevalia.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fproduct_tag&post=1852"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nIntroducci\u00f3n
\nTipo logia de las organizaciones
\nIdentificaci\u00f3n de la estructura organizativa empresarial
\nIdentificaci\u00f3n de la estructura funcional de la organizaci\u00f3n
\nFlujos de comunicaci\u00f3n: elaboraci\u00f3n de diagramas de flujos e informaci\u00f3n gr\u00e1fica
\nCanales de comunicaci\u00f3n: tipos y caracter\u00edsticas
\nLa administraci\u00f3n p\u00fablica: su estructura organizativa y funcional
\nT\u00e9cnicas de trabajo en grupo
\nEstructuraci\u00f3n y aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica de los diferentes manuales de procedimiento e imagen corporativa
\nNormativa vigente en materia de: seguridad, registro y confidencialidad de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n; protecci\u00f3n de datos y servicios de informaci\u00f3n y comercio electr\u00f3nico
\nResumen<\/p>\n
\nIntroducci\u00f3n
\nLa comunicaci\u00f3n oral: normas de informaci\u00f3n y atenci\u00f3n, internas y externas
\nT\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n oral: habilidades sociales, protocolo
\nLa comunicaci\u00f3n no verbal
\nLa imagen personal en los procesos de comunicaci\u00f3n
\nCriterios de calidad en el servicio de atenci\u00f3n al cliente o interlocutor
\nResumen<\/p>\n
\nIntroducci\u00f3n
\nOrganizaci\u00f3n y mantenimiento del entorno f\u00edsico del espacio de acogida:
\naspecto y disposici\u00f3n de materiales auxiliares y equipos
\nControl de entrada y salida de visitas, y sus registros
\nFunciones de las relaciones p\u00fablicas en la organizaci\u00f3n
\nProceso de comunicaci\u00f3n en la recepci\u00f3n
\nAplicaci\u00f3n de t\u00e9cnicas de conducta y relacionales espec\u00edficas a los visitantes
\nFormulaci\u00f3n y gesti\u00f3n de incidencias b\u00e1sicas
\nNormativa vigente en materia de registro
\nResumen<\/p>\n
\nIntroducci\u00f3n
\nMedios, equipos y usos de la telefon\u00eda: tipos m\u00e1s habituales en las comunicaciones orales
\nManejo de centralitas telef\u00f3nicas
\nLa comunicaci\u00f3n en las redes -intranet e internet-
\nModelos de comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica: barreras y dificultades en la transmisi\u00f3n de la informaci\u00f3n
\nLa comunicaci\u00f3n comercial b\u00e1sica en la comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica
\nLa expresi\u00f3n verbal y no verbal de la comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica
\nDestrezas en la recepci\u00f3n y realizaci\u00f3n de llamadas
\nNormativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telef\u00f3nicas
\nResumen<\/p>\n
\nIntroducci\u00f3n
\nFormatos tipo de impresos y documentos en la empresa, instituciones y
\nAdministraciones P\u00fablicas: tipolog\u00eda y caracter\u00edsticas de los documentos
\nNormas de comunicaci\u00f3n y expresi\u00f3n escrita en la elaboraci\u00f3n de documentos e informes, internos y externos
\nT\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n escrita
\nCartas comerciales
\nSoportes para la elaboraci\u00f3n y transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n
\nElaboraci\u00f3n de documentos de informaci\u00f3n, y comunicaci\u00f3n, privados y oficiales
\nUtilizaci\u00f3n de medios y equipos ofim\u00e1ticos y telem\u00e1ticos: con agilidad y destrezas para la elaboraci\u00f3n y transmisi\u00f3n de la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n
\nAplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica de los manuales de comunicaci\u00f3n corporativa en las comunicaciones escritas
\nResumen<\/p>\n
\nIntroducci\u00f3n
\nOrganizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n. Objetivos. Finalidad y t\u00e9cnicas a aplicar
\nCorrespondencia y paqueter\u00eda
\nRecepci\u00f3n de la informaci\u00f3n y paqueter\u00eda
\nProcedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paqueter\u00eda: cotejo, gesti\u00f3n y compulsas
\nActuaci\u00f3n b\u00e1sica en las administraciones P\u00fablicas
\nConocimiento y difusi\u00f3n de los manuales de procedimiento e imagen
\nAplicaci\u00f3n de la normativa vigente de procedimientos de seguridad, registro y confidencialidad de la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n
\nconvencional o electr\u00f3nica
\nResumen<\/p>\n\u00bfA qui\u00e9n va dirigido?<\/h3>\n
\u00bfPara qu\u00e9 te capacita?<\/h3>\n
Otros datos de inter\u00e9s<\/h3>\n
\n– Ofrecer una informaci\u00f3n al profesional que le permitir\u00e1 analizar e implementar las formas y medios id\u00f3neos para la transmisi\u00f3n \u00a0y recepci\u00f3n del mensaje.
\n– Formar profesionales capacitados para detectar, prever y solucionar problemas inherentes a la comunicaci\u00f3n en sus diversos tipos y modalidades.
\n– Realizar documentos y comunicaciones en el formato caracter\u00edstico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las t\u00e9cnicas de tratamiento de la informaci\u00f3n en su elaboraci\u00f3n.
\n– Analizar y elegir los sistemas y t\u00e9cnicas de preservaci\u00f3n de comunicaciones y documentos adecuados a cada caso, aplic\u00e1ndolas de forma manual e inform\u00e1tica para clasificarlos, registrarlos y archivarlos.
\n– Se incluyen distintos modelos de comunicaci\u00f3n escrita y comunicaci\u00f3n oral para una mejor comprensi\u00f3n.
\n– Adem\u00e1s este material contiene aplicaciones pr\u00e1cticas, ejercicios de autoevaluaci\u00f3n y numerosos ejemplos que facilitan la aplicaci\u00f3n y comprobaci\u00f3n del aprendizaje.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"